Наприклад, важливо приділити увагу дизайну цільової кнопки, яка дозволяє користувачеві здійснити певну дію – наприклад, перехід на сторінку товару з можливістю його швидкої покупки. Кнопка повинна бути помітною та містити точний текст із декількох слів, щоб було зрозуміло, що відбудеться у випадку натискання на цю кнопку. Дуже позитивний ефект мають персоналізовані листи, що містять інформацію, яка може зацікавити певного клієнта (наприклад, інформування про те, що на куплений ним раніше товар зараз діє знижка тощо). Розробка дизайну HTML-листів може відрізнятися залежно від їхнього призначення. Існують email-розсилки, що інформують клієнтів про поточні акційні пропозиції або новинки, про новини з життя компанії (наприклад, про відкриття нового магазину або представництва), або ж це можуть бути листи в формі онлайн-опитування для покращення якості обслуговування, рекламні та інші інформаційні повідомлення.