Просування в соціальних медіа (SMM)

SMM просування в соціальних мережах являється одним із найбільш ефективних способів впливу на цільову аудиторію, підвищуючи довіру до компанії, формування позитивної репутації та впізнаваності бренду. Принцип роботи SMM базується на створенні текстових, візуальних або мультимедійних повідомлень, які в потім розповсюджуються через соцмережі вже без прямої участі організатора (лайки, репости, коментарі). Сьогодні ефективним методом просування компанії через соцмережі являється створення представництва компанії – групи, сторінки, спільноти, блогу на різних платформах (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube-канал та ін.). SMM просування в соцмережах здійснює SMM-спеціаліст, або це може бути командна робота з залученням співробітників вашої компанії (щоб вчасно ділитися новинами та подіями з життя компанії, відповідати на запитання відвідувачів), фотографів і копірайтерів.

Професійний SMM-спеціаліст складає контент-плани, здійснює публікацію нових матеріалів у соцмережах, проводить аналіз залученості користувачів, аналізує стратегію ведення сторінок конкурентів, працює з аудиторією, ефективно застосовує інструменти різних соцмереж для проведення промо-кампаній та управління таргетованою рекламою, створює та просуває заходи, нейтралізує негативне ставлення користувачів, слідкує за своєчасним реагуванням на коментарі та запитання, здійснює оптимізацію кожної публікації відповідно до вимог різних платформ соцмереж. SMM-спеціаліст повинен мати навички написання якісних текстів для публікацій, або для цього може бути залучений копірайтер.